8月24日下午，“知乎評論區(qū)崩潰”沖上熱搜后，知乎通過其官方社交賬號就故障問題致歉，并解釋了問題出現(xiàn)的原因及目前修復進展。

知乎在回應(yīng)中表示，服務(wù)依賴的底層數(shù)據(jù)庫遇到穩(wěn)定性問題，因技術(shù)故障導致評論服務(wù)暫時無法使用。技術(shù)故障期間，評論功能無法閱讀和添加。知乎技術(shù)部門已全力修復，目前評論功能正在逐步恢復正常。

今天上午早些時候，“知乎評論區(qū)崩了”登上微博熱搜。有網(wǎng)友表示，自己打不開評論區(qū)，還以為電話欠費了。還有網(wǎng)友稱，從沒見過哪個軟件崩了，只崩評論區(qū)的。

事實上，這已不是知乎首次出現(xiàn)服務(wù)器崩潰。去年3月底，知乎還曾連續(xù)多日出現(xiàn)了服務(wù)器崩潰的情況。不過，上市以來，知乎對服務(wù)器費用的成本投入不斷增加。2021年一季報和半年報顯示，知乎由于云服務(wù)和帶寬成本的增加帶來的成本增加分別達到了957萬元和562萬元。