騰訊科技訊 8月30日消息，美團(tuán)發(fā)布第二季度及上半年財報：第二季度營收437.6億元，同比增長77%，期內(nèi)虧損33.6億元，經(jīng)調(diào)整虧損為22億元；上半年收入807.75億元，同比增長94.8%。

財報發(fā)布后，美團(tuán)CEO王興和CFO陳少暉參加了分析師電話會議，對財報進(jìn)行了解讀。

美團(tuán)發(fā)布第二季度財報：營收437.6億元 同比增長77%

以下為本次電話會議分析師問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：

高盛資本分析師：管理層如何看待現(xiàn)在監(jiān)管方面的改變？是否對于公司現(xiàn)在的經(jīng)營有任何的調(diào)整？未來在外賣業(yè)務(wù)，店內(nèi)消費業(yè)務(wù)以及店社區(qū)電商業(yè)務(wù)，在接下來幾個季度的利潤預(yù)期是怎樣的？公司如何能做到在社會責(zé)任以及經(jīng)營效率之間達(dá)成平衡？

王興：我來講一些宏觀的方面，最近的確有很多的變動，大家也對這些變動表示非常的關(guān)心，其實這些改變都是為了同一個目標(biāo)，也就是實現(xiàn)共同富裕。共同富裕，這個目標(biāo)其實是深深植根于美團(tuán)基因中的，甚至可以在美團(tuán)的名字中得到展現(xiàn)，美團(tuán)分為兩個字，“美”意味“好”，“團(tuán)”意味著“一起”、“共同”，因此“美”和“團(tuán)”加起來就是一起更好，也就是說共同富裕本身就植根于美團(tuán)的基因之中。

最近政府對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)推出了一系列的監(jiān)管措施，覆蓋了反壟斷，數(shù)據(jù)安全以及社區(qū)團(tuán)購等諸多方面，人們以以及公共對于外賣商家以及騎手都表示了很多的關(guān)注，這對于我們來說不僅是具有警示意味，而且是一種動力，這意味著公眾對于我們提出了更多的要求。我認(rèn)為在監(jiān)管方面的措施，對于互聯(lián)網(wǎng)的持久繁榮以及有序的發(fā)展具有非常重要的意義。這些措施不僅能促進(jìn)公平有序的競爭，而且能推動行業(yè)的發(fā)展，這種情況不僅僅出現(xiàn)在中國，在全球范圍內(nèi)都出現(xiàn)了這種趨勢。美團(tuán)方面不僅保證全面的遵循相關(guān)政策，加強公司內(nèi)部控制機制，進(jìn)行深度的自我監(jiān)督和審查，并且積極整改發(fā)現(xiàn)的各種錯誤，來保證公司能夠全方位地遵循這些措施，并且規(guī)避風(fēng)險。

我們一直在嚴(yán)格執(zhí)行著數(shù)據(jù)安全的高標(biāo)準(zhǔn)以及隱私的保護(hù)，杜絕排他性伙伴關(guān)系，我們會尊重用商家的選擇，關(guān)注員工的工作環(huán)境以及外賣從業(yè)人員的福利。在零售行業(yè)我們我們會積極的調(diào)整定價策略，用長期的眼光發(fā)展我們的業(yè)務(wù)。

當(dāng)然進(jìn)行這些整頓，毫無疑問會在短期內(nèi)產(chǎn)生一些影響，但是我認(rèn)為這對于我們來說是最好的選擇，并且會在長期時間內(nèi)受益。美團(tuán)從不想成為一個傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我們賦能線下的業(yè)務(wù)，履約費用以及配送之成本是非常大的，我們在整個生態(tài)鏈做了大量的投資。實現(xiàn)短期的盈利并不是美團(tuán)的目的，我們在意的是創(chuàng)造長期的價值，幫助人們生活的更好。

因此全方位的遵循監(jiān)管措施，社會責(zé)任以及長期的可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展是我們堅定要走的道路。雖然在發(fā)展的道路上我們也有一些錯誤，我們會積極的進(jìn)行整改，并且提高自己。我相信我們會創(chuàng)造更多的社會價值和社區(qū)價值。通過科技的進(jìn)步，我們能夠創(chuàng)造更多的工作崗位，給用戶帶來便利。我們也會加強行業(yè)內(nèi)分配，讓中小企業(yè)以更高的效率進(jìn)行運營，努力創(chuàng)造一個更加活躍、開放和多樣化的商業(yè)環(huán)境。我們也會給農(nóng)村地區(qū)推廣更高效的物流以及供應(yīng)鏈，幫助農(nóng)民提高收入，幫助農(nóng)村的建設(shè)。我們也會努力實現(xiàn)碳中和以及未來的可持續(xù)性的發(fā)展。我們會把美團(tuán)打造為一個讓各行各業(yè)的人們都可以享受生活的平臺。

花旗集團(tuán)分析師：管理層如何看待最新出臺的《關(guān)于維護(hù)新形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》《關(guān)于落實網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺責(zé)任切實維護(hù)外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見》？如何調(diào)整對于外賣人員的管理？

王興：這兩項指導(dǎo)意見一經(jīng)發(fā)布，管理層立刻組織了對于指導(dǎo)意見的深入學(xué)習(xí)，這些指導(dǎo)意見其實是有關(guān)于一種新型的用工模式，就比如外賣送餐人員。他規(guī)定了各方人員的權(quán)利以及責(zé)任，并且指出了一些可行的新措施。這些指導(dǎo)意見對于促進(jìn)外賣行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展非常重要。我們組織了相關(guān)的工作人員，對于公司的經(jīng)營進(jìn)行了深入的自查自糾。目前我們已經(jīng)找到了存在的一些問題，并且進(jìn)行了整改。還有一些其他的問題正在處理當(dāng)中。

我們會嚴(yán)格遵守指導(dǎo)意見所作出的指示，并且明確我們所負(fù)擔(dān)的責(zé)任，保護(hù)新形態(tài)勞動者的權(quán)益。我們首先積極響應(yīng)了政府的指導(dǎo)意見，并且努力在預(yù)防和消除工傷風(fēng)險，試行了一個給外賣騎手配備工傷保險的計劃。未來我們也會在政府部門的指導(dǎo)之下，給外賣騎手配備完善相關(guān)福利，促進(jìn)該行業(yè)的高質(zhì)量健康發(fā)展。

為了提升外賣工作體驗，我們也會對相關(guān)的智能技術(shù)進(jìn)行升級，優(yōu)化外賣騎手的工作時間，提高工作效率，并且在長時間的工作時長后給予外賣騎手充足的休息時間。我們也會優(yōu)化美團(tuán)提供的設(shè)備以及服務(wù)，比如配備智能頭盔等等。我們對于外賣騎手的反饋給予很高的重視，我們會不斷的優(yōu)化外賣騎手的工作環(huán)境，拓寬他們反饋的渠道，比如進(jìn)行實地的調(diào)研和進(jìn)行小組討論等等。為了幫助外賣騎手進(jìn)行更好的職業(yè)規(guī)劃，我們也推出了站長培養(yǎng)計劃。給那些有潛力的外賣騎手提供升職的機會。我們也在與相關(guān)的機構(gòu)進(jìn)行合作，提高外賣騎手的職業(yè)技術(shù)以及學(xué)歷水平，幫助他們樹立更加多樣化的發(fā)展目標(biāo)。

政府出臺的這些指導(dǎo)意見，為外賣平臺等新型用工模式指出了一個正確的發(fā)展的方向以及發(fā)展道路。我們會努力用自己的行動樹立一個更好的榜樣，促進(jìn)按需定制行業(yè)、外賣行業(yè)的健康發(fā)展。

美銀美林分析師：在監(jiān)管方面，對于外賣行業(yè)的表現(xiàn)長期時間內(nèi)有怎樣的影響？管理層剛剛所提到的會對科技進(jìn)行升級以提高效率，那么在這個方面有怎樣的進(jìn)展，可能會帶來怎樣的好處？最后一個問題是數(shù)據(jù)安全方面的法律法規(guī)會對市場營銷方面的營收有怎樣的影響？

陳少暉：雖然未來由于在外賣騎手福利方面的支出會增加，但是我認(rèn)為這也會讓外賣騎手的留存率更高，長期來看也有利于外賣行業(yè)的健康發(fā)展。我們非常的有信心，可以提高用戶的體驗，以及配送效率。我們會采用不同的配送模式。自動配送系統(tǒng)是我們現(xiàn)在正在大力投資的領(lǐng)域。我們在過去的幾年開發(fā)并且設(shè)計了多款自動配送車以及無人機。我們相信一旦可以大規(guī)模的使用，對我們的公司會產(chǎn)生非常積極的影響。將來我們會建立一個涵蓋自動配送系統(tǒng)，外賣騎手等綜合化的按需配送平臺。

今年4月和7月我們分別上線了自動配送車以及自動配送無人機，在今年廣東疫情時期，我們使用無人機在深圳等地為居民配送生活必需品。在南京和成都，我們也為隔離的居民們配送物品。我認(rèn)為在訂單量不斷增長時我們可以提高配送的效率，而且我們也可以在實現(xiàn)配送業(yè)務(wù)的利潤目標(biāo)的同時，兼顧社會責(zé)任的履行。

我們一直對于平臺上的用戶數(shù)據(jù)隱私的保護(hù)以及訂單數(shù)據(jù)的采集給予非常高的重視，我們完全可以理解一項監(jiān)管規(guī)定背后的理念，我們也堅定會履行相關(guān)的要求，我認(rèn)為這個監(jiān)管規(guī)定是對整個行業(yè)都是有利的。也會產(chǎn)生積極的影響，促進(jìn)公平的競爭。

摩根大通分析師：我的問題有關(guān)于共享汽車業(yè)務(wù)，最近美團(tuán)在這部分業(yè)務(wù)上面進(jìn)行了很多的投資，那么在這一個業(yè)務(wù)方面還有哪些商業(yè)機會呢？目前管理層是否可以分享一些商業(yè)策略，在這個業(yè)務(wù)方面還會進(jìn)行多大規(guī)模的投資？長期來看共享汽車業(yè)務(wù)所能夠達(dá)成的盈利目標(biāo)大概是多少？監(jiān)管方面對于傭金抽成上限的規(guī)定是否有影響？

王興：共享汽車業(yè)務(wù)還有很大的發(fā)展空間，我們大概是在4年多之前開始的這部分業(yè)務(wù)，首先是Self-operating Model模式（自營模式），然后隨著地理覆蓋面的不斷擴大，我們拓展到了Aggregated Model （整合模式），整合模式可以帶來大量的用戶而自營模式能夠帶來更好的用戶體驗，更穩(wěn)定的用戶供應(yīng)，尤其是在高峰期。去年我們只在兩個城市上海和北京進(jìn)行了自營業(yè)務(wù)，現(xiàn)在由于市場環(huán)境以及業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們決定要在更多的已經(jīng)有整合業(yè)務(wù)的城市推廣經(jīng)營業(yè)務(wù)，在7月我們已經(jīng)在30個城市推出了自營共享汽車，在經(jīng)營方面，我們激勵司機與我們合作來提高平臺運營的能力，還有供應(yīng)的質(zhì)量，我們還選用了正確的營銷策略，促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長。短期來看，隨著我們業(yè)務(wù)的規(guī)模化，市場營銷支出會增加，但是我們依然會秉持著一個審慎的原則。

相關(guān)部門目前對于平臺在共享汽車對于司機的抽成方面并沒有一個具體的規(guī)定，如果一旦有了明確的指導(dǎo)意見，我們公司會嚴(yán)格的遵守，目前平臺的傭金抽成率是行業(yè)的一個標(biāo)準(zhǔn)的水平，具體的比例隨地區(qū)和時間而變化。我們這部分的業(yè)務(wù)還處于一個開始的階段，費率是非常的合理化的。我并不認(rèn)為監(jiān)管的規(guī)定對于這部分業(yè)務(wù)會有很大的影響。我認(rèn)為隨著經(jīng)營效率的不斷提高，共享汽車業(yè)務(wù)會繼續(xù)的規(guī)?；２⑶椅覀冊诿缊F(tuán)平臺的其他業(yè)務(wù)方面所積累的用戶群體也可以引流到共享汽車的業(yè)務(wù)，長期來看自動駕駛以及共享乘車業(yè)務(wù)合起來會對社會產(chǎn)生很好的影響。我們關(guān)注的并不是短期的業(yè)績表現(xiàn)，而是長期它會對社會所創(chuàng)造的價值。

杰弗瑞投資銀行分析師：美團(tuán)優(yōu)選的發(fā)展速度最近似乎減緩了，具體的原因是什么？對于可占領(lǐng)的市場方面的想法有任何改變嗎？未來在社區(qū)電商這個方面的經(jīng)營策略大概是什么樣的？

王興：相關(guān)部門的指導(dǎo)意見給行業(yè)指明了方向，現(xiàn)在我們要做就是提高自己長期的一些經(jīng)營能力，比如說SKU，管理、供應(yīng)鏈、還有物流能力等等。這對于促進(jìn)健康的行業(yè)發(fā)展是有很大的好處的，我們要做的就是要提高自己的競爭力，提高經(jīng)營效率和消費者的滿意度，這樣一來我們可以增提高用戶的粘性，我們會繼續(xù)提高SKU、選品的質(zhì)量，還有及時的配送。我們對于滲透率的發(fā)展以及長期時間內(nèi)的社區(qū)電商的發(fā)展前景很有信心，這對于我們來說是一個絕佳的進(jìn)入實體電商和更廣闊的消費零售市場的機會。

經(jīng)過去年一年的經(jīng)營，我們能夠深刻的體驗到這個業(yè)務(wù)，可以很好幫助低線城市人民的生活。在過去的一個季度，我們將美團(tuán)優(yōu)選拓展到了更多的市場，并且向下滲透到了低線城市。在傳統(tǒng)來說的二季度這個淡季，我們繼續(xù)提高了供應(yīng)鏈以及物流能力，提高經(jīng)營的效率，密切關(guān)注并評估長期戰(zhàn)略下的ROI，雖然說由于監(jiān)管環(huán)境的變化，最近美團(tuán)優(yōu)選業(yè)務(wù)出現(xiàn)了一些波動，但是我們依然對長期的發(fā)展很有信心，我們會遵循相關(guān)的監(jiān)管政策，并且有根據(jù)的調(diào)整自己的定價策略，維持長期時間內(nèi)美團(tuán)優(yōu)選的競爭力。

瑞士信貸分析師：在本季度的旅游還有酒店的業(yè)務(wù)都出現(xiàn)了比較好的增長，那么對這兩個領(lǐng)域的長期增長目標(biāo)和利潤率有什么樣的期待？三季度疫情的反復(fù)對業(yè)績有什么樣的影響？

陳少暉：在二季度，我們這部分業(yè)務(wù)的GTV（總交易額）實現(xiàn)了三位數(shù)的增長，也帶來了營收的和廣告收入的大幅增加，由于疫情反復(fù)的原因，在某些地區(qū)有實行了管制，這對于酒店還有餐廳的，到店業(yè)務(wù)都產(chǎn)生了一些不利的影響，政府各地政府都采用了一些比較常規(guī)的疫情防范的措施，效果顯著。我認(rèn)為這對于我們的影響不會持續(xù)太長的時間。

現(xiàn)在對于商家的滲透率方面還有很多的增長空間，我們也會借助自身的優(yōu)勢，把更多的消費者服務(wù)形態(tài)轉(zhuǎn)移到線上，這樣一來我們就可以提供更多的商品和服務(wù)，滿足消費者多樣化的需求，提高消費者的使用頻率以及粘性。對于商家來說，我們也會提供各種服務(wù)以及工具，讓他們能夠優(yōu)化自身的線上經(jīng)營效率，我相信有更多的商家會選用我們的多樣化的廣告服務(wù)，提高業(yè)績。我們也會使用自己的團(tuán)隊，提高美團(tuán)在低線城市的覆蓋率。通過以上的措施，我認(rèn)為這部分的業(yè)務(wù)將來會是保持一個比較快的增長以及健康的毛利率。

摩根士丹利分析師：有關(guān)于美團(tuán)的零售業(yè)務(wù)，在過去的幾個季度管理層增加了在美團(tuán)閃購以及美團(tuán)買菜業(yè)務(wù)方面的投資，那么這部分業(yè)務(wù)的策略以及投資的重點分別是哪些？長期來看的經(jīng)營利潤目標(biāo)是多少？

陳少暉：美團(tuán)優(yōu)選主要是提前下單，類似于社區(qū)團(tuán)購的模式，而美團(tuán)閃購以及美團(tuán)買菜所提供的是30分鐘上門的服務(wù)模式，這給用戶帶來了很高質(zhì)量的體驗。在二季度出現(xiàn)了業(yè)績表現(xiàn)的迅速增長，通過優(yōu)化SKU以及經(jīng)營產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，我們看到了訂單數(shù)量的快速增長，在一些特殊的日子，比如說5月20日，我們通過給客戶提供30分鐘迅速派送的服務(wù)，能夠看到使用戶粘性的進(jìn)一步增強，接下來的幾個季度，我們會繼續(xù)的大力進(jìn)行投資，來拓寬美團(tuán)購物的產(chǎn)品品類，我們會繼續(xù)加強與當(dāng)?shù)氐某?、便利店、花店、藥店的合作，繼續(xù)增強用戶粘性。

我認(rèn)為美團(tuán)閃購的訂單規(guī)模將會超過1,000萬，當(dāng)我們實現(xiàn)規(guī)?；湍軌?qū)崿F(xiàn)盈利，美團(tuán)閃購還有美團(tuán)買菜互相之間是互補的，能夠幫助我們提高訂單量。我們會繼續(xù)把外賣高頻率用戶持續(xù)轉(zhuǎn)化為美團(tuán)閃購用戶，美團(tuán)買菜是一個銷售經(jīng)營端倉儲模式，同比增長300%以上，我認(rèn)為這些不同的商業(yè)模式能夠共存，滿足多樣化的用戶需求。相比于社區(qū)團(tuán)購，美團(tuán)買菜更能滿足高線城市的居民需求，不僅能夠使用配送高效的配送網(wǎng)絡(luò)，而且能夠給客戶給用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，我們不斷優(yōu)化了產(chǎn)品的選品和配送等方面，提高了經(jīng)營的能力，使用推廣來繼續(xù)增強用戶的粘性，我相信隨著我們繼續(xù)增加訂單量，提高配送的效率，當(dāng)我們實現(xiàn)規(guī)?；?，我們會持續(xù)的提高盈利能力。（張晶）